HUIDVERBETERENDE
GEZICHTSBEHANDELINGEN
Waarover kun je een klacht indienen?
Een klacht kan betrekking hebben op elk onderdeel van onze dienstverlening. Bijvoorbeeld:
- -Onduidelijke of onjuiste informatie (website, brochures, mondelinge toelichting)
- Onvoldoende bereikbaarheid of communicatie
- Ontevredenheid over een behandeling
- Een onprettige ervaring met een medewerker
- Of andere aspecten waar je niet tevreden over ben
Hoe een klacht indienen
Bij SEV Skin & Hair Aesthetic streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over onze diensten, dan horen we dat graag. We nemen klachten serieus en willen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Volg de onderstaande stappen om een klacht in te dienen.
Stap 1: Neem contact met ons op
Je kunt je klacht schriftelijk indienen, bij
voorkeur
via e-mail:
info@sevaesthetic.nl
Of per post:
SEV Skin & Hair Aesthetic
T.a.v. Klachtencommissie
Binnenhof 9
6535 TM Nijmegen
Stap 2: Vermeld duidelijk
- Je naam en contactgegevens
- Een omschrijving van de klacht
- Eventuele data of betrokken behandelingen
We stellen het op prijs als je eerst probeert het probleem te bespreken met de behandelend specialist. In veel gevallen kan dit al direct worden opgelost
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via onze brancheorganisatie ANBOS.
ANBOS Klachtenfunctionaris: 0900-1934
www.anbos.nl
Indien nodig helpt deze functionaris bij het indienen van een klacht bij de erkende
Geschillencommissie Consumentenzaken in Den Haag:
www.degeschillencommissie.nl
Feedback
Bij SEV Skin & Hair Aesthetic waarderen we jouw mening. Heb je suggesties, ideeën of feedback waarmee we onze service kunnen verbeteren?
Laat het ons gerust weten via info@sevaesthetic.nl.
We gebruiken jouw feedback om onze kwaliteit en klantgerichtheid steeds verder te verbeteren.
Vragen?
Heb je vragen over onze behandelingen, onze klachtenprocedure of over je rechten als cliënt? Neem dan gerust contact met ons op.
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@sevaesthetic.nl of telefonisch tijdens onze openingstijden. We helpen je graag verder.
Jij staat als cliënt bij ons centraal.
Wij nemen iedere klacht serieus en gebruiken deze om onze zorg en service continu te verbeteren.
Klachtenprocedure
Onze klachtenprocedure is ontworpen om ervoor te zorgen dat jouw zorgen serieus worden genomen en dat we de kans krijgen om onze service te verbeteren. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.